安装应用时提示“系统已经存在较高版本，此安装包无法安装”

问题现象

安装应用时，手机提示“系统已经存在较高版本，此安装包无法安装”，如下图：

问题原因

• 隐私空间或多用户中存在此应用的新版本；

解决方案

1. 建议您优先使用应用的最新版本，请在应用市场中下载安装。
2. 确认您是否添加了隐私空间或多用户：

   • 如果您开启了隐私空间或多用户，进入隐私空间或多用户中查看是否安装了相同的三方应用。如有安装请先备份好应用数据，然后卸载此应用。

   • 如果您未开启隐私空间或多用户，建议您将系统版本更新至最新版本。打开设置，进入系统（系统和更新） > 软件更新，检测是否有新版本，根据提示进行升级。

3. 恢复出厂设置，将手机恢复至原始状态。
   打开设置，点击系统（系统和更新） > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据提示完成重置操作。

   恢复出厂设置会删除您设备上的所有文件，包括音乐、图片、已安装应用等，请谨慎选择。在恢复出厂设置之前，请及时备份好手机数据。