可能没有登录过google play的服务，你在手机上登陆谷歌账户就行了；
可能输入的邮箱账号错误了，检查下，或者重新输入。
可能是ROM的原因。
Google Play前名为Android Market，是一个由Google为Android设备开发的在线应用程序商店。一个名为“Play Store”的应用程序会预载在允许使用Google Play的手机上，可以让用户去浏览、下载及购买在Google Play上的第三方应用程序。2012年3月7日，Android Market服务与Google Music、Google 图书、Google Play Movie集成，并将其更名为Google Play。但是，这些服务从未进入中国内地。且2016年末也有消息称Google Play将进入中国。
参考资料
百度百科：https://baike.baidu.com/item/Google%20Play