1. 首先，检查手机的网络连接是否正常，确保手机可以正常访问谷歌商店。

2. 如果网络连接正常，请检查谷歌商店的账号是否正确，确保账号正确输入。

3. 如果账号正确，请检查手机的系统版本是否支持谷歌商店，确保手机系统版本支持谷歌商店。

4. 如果系统版本支持谷歌商店，请检查手机的设置，确保谷歌商店的权限设置正确。

5. 如果以上步骤都没有解决问题，可以尝试清除谷歌商店的缓存，重新登录谷歌商店，重新更新软件。