三星在2019年曾预告过新的"人造人"助手——NEON，表示这款人工智能助手可以像人类一样与用户对话，并拥有一定的感知能力。12月13日，有消息指出，这款人工智能助手将会随三星S21 Ultra一同发布，并且是这款手机的专属功能。

NEON人类形象

NEON推出之后不会取代现在的Bixby，这意味着三星S21 Ultra将会同时搭载NEON、Bixby、谷歌助手三款语音助手。但是三星方面强调称："NEON更像是一个数字朋友而非语音助手。为了让它更像是一个人，三星为它取了类似Frank、Natasha等真人名字，这样用户能以更为自然的方式称呼它们，而不是说'Hey，NEON'。"

据介绍，NEON基于三星Core R3技术平台研发，三星基于该平台训练它的行为和交互方式，使其表现得像一个真正的人类。三星表示，NEON还拥有与人类情感交流以及从经验中学习并形成新记忆的能力。这意味着NEON拥有非常高的上升空间，学习专门技能甚至可以应用到各个行业中，而非局限在手机之中。