如果手机获取安装包信息失败，建议尝试操作：
1、此情况可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。
2、查看手机内存是否充足。
3、检查其他软件是否可以正常安装。
4、可能是由于该软件版本和手机存在兼容性导致无法正常安装，建议查找该软件是否有其他版本，重新下载安装尝试。
扩展数据：
华为移动系统恢复的具体操作步骤：
一、进入恢复系统：
方法：当手机处于充电状态时，按住音量增大键+电源键15秒以上，手机自动重启，进入华为系统恢复模式。（下图为恢复系统的主界面）
二、在erecovery主界面中点击“下载最新版本并恢复”，进入下载确认界面。在下载确认界面中点击“下载并恢复”，系统将启动WiFi系统并扫描可用热点。
三、选择可用的WiFi热点并输入密码以开始连接热点。
四、连接成功后，将自动获取并下载安装包信息。不需要其他操作。这个过程会有点长，耐心等待下载后自动升级。
五、下载后，系统会自动升级安装。升级后，倒计时将自动重新启动并进入主系统，移动系统恢复完成。