清除应用程序的数据

如果 OTA 更新为某一指定应用程序准备，则清除该应用程序的数据可以解决问题。 然而，请注意，任何储存在应用程序里的数据都会被清除。

为清除应用程序的数据，选择设置 > 应用程序（或应用程序管理员，取决于您的设备）。 从此处轻按您遇到问题的应用程序，然后选择清除数据。

如果您在清除应用程序数据后仍遇到同样问题，您可能需要联系应用程序开发商。

卸载应用程序

如果您在清除应用程序数据后仍遇到问题，您可以尝试卸载应用程序。 请注意，任何储存在应用程序里的数据都会被清除。 如需卸载应用程序，长按您想要卸载的应用程序。 然后，将应用程序拖拽至屏幕底部的“卸载”。
如果您没有看到“卸载”，则该应用程序可能为系统程序，无法卸载。