问题现象

HUAWEI MateBook E Go通过扩展坞连接USB光驱，出现反复重连现象、放入光盘无法读取、把需要刻录的文件传入光盘，无法进行文件刻录等。

问题原因

外置光驱设备运行时负载较重，而扩展坞USB口功率较小无法稳定支撑大负载外设运行导致。

解决方案

  1. 如果您的外置光驱为USB-C口连接，请您通过USB-C转USB-C连接线直连电脑使用。
  2. 如果您的外置光驱为USB-A口连接，建议您可使用USB-A转USB-C的转接头连接电脑使用。
  3. 如果以上方法未解决您的问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！